疫情黑天鹅，滨海新区商办市场路在何方？（商业篇）

商业市场，如何在疫情过后抓住经济换档及消费者可能存在“报复性消费”新机遇？凯成地产，荟萃多方数据，希望用事实说话，拨开迷雾，觅得商机。

　　2020年*季度突发的新冠肺炎疫情，影响不断波及开来……这期间中国老百姓不再串门走亲戚、外出购物，往昔人头攒动的商圈变得冷冷清清，大多数步行街空无一人，面临客流量断崖式下跌。原本就被“电商”挤压的实体商业，在新冠疫情加持下，失去“新春大促”的同时更面临着较大的现金流压力和对未来的迷茫。

寒冬不抵深情

疫情之下皆“暖阳”
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　　受新冠疫情影响，各行各业均受到了不同程度的冲击。对“客流即生命”的商业市场来说“0客流=0买卖=商户倒闭=0租金”，商业市场的核心收益却来自交易和租金，面对这堪称举步维艰的寒冬，商业地产、物业等与商家们共克时艰，各自为商业中心租户减免租金。如：万达商管集团，将对全国各地所有万达广场的商户自1月24日~2月25日内的租金及物业费实行全免政策，预计减免租金额度达30亿~40亿元；龙湖集团宣布，对旗下商场的所有商户， 1月25日~3月31日期间，租金费用减半。

　　据不完全统计，从1月26日开始有企业宣布旗下购物中心、商超等进行减免租金政策，迄今已逾千家。

数据来源：乐居财经

　　同期，各级政府及相关协会亦出台各种扶持企业的政策，并呼吁针对已给予租户租金减免的业主方免除或减少“房产税”等相关税费负担。“战疫情，天津在行动”面对疫情，天津市出台了“津21条”等政策。其中，第7条提出“给予中小企业房租优惠。对承租国有资产类经营用房的中小企业及公建配套菜市场，免收3个月房租、3个月房租减半。对租用其他经营用房的，鼓励业主为租户减免租金，由双方协商解决”。

　　采取减免租金的做法，既是短期内的公益选择，也是长期的商业选择。可以减轻租户的成本负担，给租户更多信心；也可以树立自身良好的社会形象，便于疫情过后的续租和招商工作。

品牌实力各不相同

疫情之下看谁在“裸泳”
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　　近日，凯成地产完成了针对商业广场经营及其推广营销方式和部分业主、租户的调研，调查涉及的商圈包含海洋高新区塘沽、开发区、海洋高新区等。疫情期间，线下一片沉寂，线上热火朝天

线下“百废待兴”一片沉寂

　　万达、永旺、远洋等品牌运营商在强大的资金实力保障下，选择调整营业时间，通过免租或延迟缴租等方式与商户共度难关；在成本控制方面，通过员工两班倒、减少商场照明、直梯停运等节约能耗、降低成本。而本地知名商业运营商则大部分采取直接停止营业的方式，减少成本支出。截至3月3日，万达复工率60%。以超市等零售为主，另有部分餐饮实行外卖取餐经营，体验型商业全部停止营业；永旺复工率近50%。同样以商贸零售为主，商场主动线开业率100%，副动线餐饮复工不到50%，均以外卖取餐为主。金元宝、宏泰仟百汇、伊势丹、福地广场、红星美凯龙、友阿奥特莱斯等除其含有的超市部分，均未对外营业。

线上“云购物”热火朝天

疫情期间，万达上线小程序商城，金元宝国际专柜、于家堡言几又书店、伊势丹等推出线上微信群进行直售。金元宝旗下各商场，金店因金价浮动，暂时只卖硬金产品；伊士丹微信购物群几乎瞬间满员；永旺通过外卖配送服务；金元宝国际专柜，商场定时取货，快递给客户；金街一些小微店铺则以线上“直播带货”为主；远洋未来汇，通过云购群、公众号文章评论奖励等强化社群营销，其中公众号文章评论奖励活动吸引了近百人参与。

线上主要经营方式包括，小程序购物、抖音直播、微信群带货、微信公众号及通过外卖、快递配送等。近一个月的舆情监测显示，品牌运营商数字化营销更有经验，反映更快；本地企业社群营销更具操作力；直播成为各零售商户重要的对外窗口。

　　存量时代“得商户者得天下”。艰难时期，需优先保证自身能顺利度过，在停滞期积蓄力量才能在疫情之后为商户做更多努力。针对疫情期间的营销方式，因各司发展战略不同，选择并无对错。不同运营商的应对成效，且看疫情后滨海新区商业发展持续报道。

有危险才有机遇

疫情之下皆“转机”

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新冠疫情过后，会有哪些机遇？

　　首先，这次较长时间的疫情迫使“宅”在家中的中国人，短期内消费需求从线下转移到线上，商超纷纷启动直播、外卖等之前不曾重视的基于数字化的“宅经济”形式。新时代消费主力军中青年，长期被迫且“物资匮乏”的“宅”在家里，疫情一旦结束，室外活动和买买买的“剁手”需求”必将爆发式的增长，诸如：娱乐业、旅游业、社交以及一些商贸零售（汽车、餐饮、服装、灾难储备品等）。

　　线上线下结合将是疫情过后零售业的大趋势，随着5G 时代的发展，更多虚拟场景可以营造出更有趣的线上消费体验，线下商业也应藉此嫁接高科技、各类互联网平台的应用，加速线上渠道的导流作用，来实现更好的销售业绩。新零售、“宅经济”、个人护理、医疗健康、远程教育、社区生鲜以及速食等，将会是疫情过后能较快发展起来的业态。

　　其次，从营销上来看，技术与营销结合，体验营销新方式。疫情下之下消费者足不出户，活动半径变小，更多的是通过手机、电视、网络来获取信息，此种情况下企业、商户在营销方式应注能带给消费者更多参与感、体验感的线上的互动营销。利用新兴平台发展新且有趣的玩法是时下营销从业人员应当思考的重点方向，即如何发现或制造品牌与媒介之间的契合点而不是标签化和固化地使用媒介渠道。

　　商贸零售业，自身短期内应做好实体店疫情防控，加强商户在线上平台上的推广，即软文、线上商城、购物直播、社群运营、VR实景购物等应多途径综合运用，提高线上的销售，尽量减少损失；并在此期间调整品牌未来的发展计划，适当做一些品牌推广，在维护好会员与老客户、帮助社会和传播正能量的同时提升品牌形象。

　　*后，从商业属性上来看，随着疫情解禁，高端购物中心复苏期较短，社区商业会有更好的前景。社区型商业，在此次疫情当中发挥了较为重要作为，“*后一公里”的便捷、灵活的优势明显占优。预计疫情过后，社区型商铺租售成交量将稳步增长；社区型商业整体统筹及营运，应从更多元、更全面的角度去完善社区型商业业态布局及便捷度的进一步提升，而购物中心则注重商场整体运营实力，包括物业服务（尤其在健康安全监控、保洁的方面）、特发事件之下的应急处理能力以及上述提到的品牌营运推广能力等，因为只有符合这些标准，才能增强商户进驻的信心，同时商场的整体抗风险能力才有保障。

　　未来一段时间内，谁能更及时地推动秩序的恢复、提前进行筹措规划，谁将获得商业市场的优先占位。凯成地产，滨海新区地产行业资源整合服务商，伴随城市发展与时俱进，期待与您的合作。

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